Franco domicilio – Questo termine ha un significato importante nella tua consegna

Vuoi acquistare un pavimento adatto al tuo nuovo ufficio open space e la società di vendita per corrispondenza online ti offre una consegna gratuita per franco domicilio. La spedizione gratuita suona bene, ma cosa significa "per franco domicilio"? Qui di seguito scoprirai cosa si cela dietro il termine "franco domicilio". 

Definizione di consegna "franco domicilio”

Se un'azienda di vendita per corrispondenza online pubblicizza la spedizione "franco domicilio", questa regola la distribuzione dei costi di trasporto tra il mittente e il destinatario della merce. Si tratta di un'affrancatura.

La parola "franco" è un termine d'origine germanica che significa propriamente esente, libero da spese, tributi o tasse, mentre la parola "domicilio" determina il luogo in cui la merce sarà depositata. Al contrario, con la spedizione "porto assegnato", il destinatario sarà responsabile delle spese di consegna. A questa modalità di trasporto si contrappone il cosiddetto ritiro "franco domicilio", in cui è la persona che ritira la merce a farsi carico delle spese.

La spedizione "franco domicilio" descrive quindi una soluzione di trasporto veloce, economica e semplice. Tuttavia, anche importanti diritti e obblighi vanno di pari passo con l'accordo di una consegna "franco domicilio". A questo punto sorge la domanda: si può fare affidamento su una base giuridica?

Quale norma giuridica viene applicata? 

Il termine “franco domicilio” non è definito in modo specifico in nessun testo giuridico. Tuttavia, può essere classificato come una cosiddetta consuetudine commerciale ai sensi del §346 HGB. Questo paragrafo garantisce che i commercianti si attengano a convenzioni commerciali morali quando stipulano contratti tra di loro. Se acquisti il pavimento per il tuo nuovo salotto in maniera privata, e non per la tua azienda, il commerciante non userà il termine sopracitato. Questa clausola di spedizione, infatti, si applica solo nelle transazioni tra imprese commerciali.

Buono a sapersi: È consigliabile che gli acquirenti controllino attentamente le condizioni contrattuali e di consegna. Di solito queste si trovano nelle condizioni generali di contratto. In passato, ci sono sempre state discussioni sul luogo di consegna corretto in caso di "franco domicilio". Soprattutto nel caso di strutture condominiali, venivano richiesti dei chiarimenti. Il pavimento verrà lasciato all’ingresso del condominio o davanti alla porta dell'appartamento? Una domanda legittima se i tuoi uffici sono al terzo piano senza ascensore. Questa ambiguità è stata infine risolta in tribunale. Secondo il consenso attuale, i mittenti devono consegnare la merce solo fino all’ingresso. 

Eccezione: se nel "franco domicilio" del pavimento sorgono improvvisamente costi aggiuntivi che non sono stati indicati nella pubblicità del prodotto o sul sito web, questi sono inammissibili. Costi aggiuntivi possono essere, ad esempio, costi di imballaggio o supplementi per piccole quantità. Tuttavia, se i costi aggiuntivi sono a seguito di richieste speciali fatte dal cliente, allora questi possono essergli addebitati. Ciò è dovuto a una sentenza del Tribunale Regionale Superiore di Hamm. 

Chi si prende carico dei rischi?

La merce può danneggiarsi durante il trasporto. Cosa succede se le tue piastrelle non sono state imballate per un trasporto sicuro e si rompono durante quest'ultimo? Chi si assume la responsabilità in caso di danni?  

I venditori si fanno carico dei costi in caso di "franco domicilio", ma gli acquirenti si assumono il rischio in caso di possibili danni o perdite durante il trasporto. Il passaggio dei rischi di trasporto avviene quando la merce viene consegnata dal venditore al rifornitore. Se le piastrelle sono già nelle mani del corriere, il rivenditore non si assume alcuna responsabilità per la rottura delle piastrelle.

Attenzione:
In caso di danni, l'acquirente può al massimo rivolgersi alla rispettiva società di trasporto, che potrebbe ripagare i danni. Tuttavia, esiste un divario di responsabilità, in quanto i fornitori di solito fissano un importo massimo per danni al fine di proteggersi da richieste di risarcimento elevate. Se è possibile dimostrare un comportamento negligente, sono da applicarsi ovviamente regole diverse.

A seconda del prezzo e del materiale del tuo pavimento, è importante verificare se questo tipo di consegna abbia senso o comporti rischi troppo elevati. L'esperienza insegna che gli acquirenti si trovano rapidamente in svantaggio quando si tratta di beni difficili da sostituire, di alta qualità e fragili. Inoltre, è naturale che la richiesta di risarcimento dei danni comporti sforzi, spese e costi.

È quindi consigliabile che i commercianti scelgano imballaggi stampati robusti e protettivi per le consegne "franco domicilio", al fine di ridurre il rischio dell'acquirente e rendere l'esperienza di acquisto più interessante. L'imballaggio secondario può essere protettivo in questo senso. Hai deciso di acquistare il pavimento da un rivenditore di piastrelle di design asiatico. Quale tipo di espressione di "franco domicilio" dovrai aspettarti? In questo caso, tutti i dizionari possono rimanere sullo scaffale, poiché nel commercio globale si utilizza il seguente sistema: 

Incoterms: nel settore dei trasporti internazionali, le aziende ricorrono ai cosiddetti Incoterms. Essi regolano non solo la distribuzione dei costi e dei rischi del trasporto, il luogo di stoccaggio, l'assicurazione, ma anche i costi di movimentazione e altre formalità più dettagliate. Si trovano come abbreviazioni nei contratti di acquisto e di consegna. 

Gli Incoterms sono uno strumento vantaggioso poiché le circostanze vengono chiarite in anticipo con un accordo reciproco, evitando così controversie. Tuttavia, il loro utilizzo richiede sempre conoscenze di base aggiornate e approfondite, motivo per cui questo sistema viene utilizzato solo in un contesto internazionale.

La spedizione "franco domicilio" come allettante via di mezzo

A seconda del tipo di merce, può essere interessante per le aziende di trasporto spedire sotto forma di affrancatura alternativa "franco domicilio". Questa opzione è particolarmente interessante per gli spedizionieri, in quanto richiede solo lo scarico della merce dal veicolo di trasporto e tutti gli ulteriori spostamenti sono a carico del destinatario. Questa variante è una soluzione conveniente per i fornitori, ma può essere molto scomoda per i destinatari. In questo caso, infatti, è necessario avere a disposizione un numero sufficiente di collaboratori per trasportare le piastrelle. Tuttavia, sarebbe l'ideale se l'addetto alla consegna potesse trasportare le piastrelle direttamente in cucina, così da poter fare iniziare subito i lavori.

Questa possibilità esiste con una consegna "in casa" anche detta "free point of use". In questo caso, la maggiore convenienza è dalla parte del destinatario. Il destinatario può determinare infatti in anticipo l'esatta ubicazione della merce. Sebbene ognuna delle alternative di affrancatura lasci qualcosa a desiderare, la "consegna franco domicilio" può essere un buon compromesso per soddisfare entrambe le parti.