Question 1

Où et comment puis-je m'enregistrer ?

Accepted Answer

Nous sommes heureux de vous accueillir comme nouveau client chez Labelprint24 ! Pour pouvoir créer votre compte client, vous devez d'abord cliquer sur l'espace client. Veuillez ensuite, sous l'onglet « Nouveau client ? » entrer vos données dans les champs du formulaire. Quand vous avez rempli correctement tous les champs avec vos données et le champ « Captcha », cliquez simplement sur « Enregistrer ».

Question 2

Comment puis-je recevoir la newsletter ?

Accepted Answer

Pour cela, vous avez 2 options
1. « Mon compte » -> Paramètres de base -> Cochez la case « Souhaitez-vous recevoir des informations sur les nouveaux produits ? » (Newsletter)
2. cliquer sur l'onglet déroulant à droite de l'écran « Newsletter » et saisir l'adresse e-mail. Après la procédure de double opt-in, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur la confirmation envoyée à votre adresse e-mail pour recevoir les dernières nouvelles et offres.

Question 3

Où et comment puis-je voir mon avoir ?

Accepted Answer

Chez nous, il n'y a pas de crédit : en cas de livraison incomplète, le montant restant vous est reversé directement.

Question 4

Où et comment puis-je supprimer mon compte client ?

Accepted Answer

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte client en envoyant un e-mail avec vos données client à info@labelprint24.com.

Question 5

Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?

Accepted Answer

A la fin de chaque newsletter, vous avez la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien correspondant.

Question 6

How do I change my password?

Accepted Answer

To change your password, please log in to our customer account with your e-mail and password. In the menu item "General Overview" you can change your password under "Change Password" by typing in your new password, repeating it in the field next to it and then confirming with "Change Password".

Question 7

How can I change my login email address?

Accepted Answer

We will gladly take over the transfer of your customer account to a different email address. Please contact us at info@labelprint24.com for this purpose.

Question 8

What do I do if I have forgotten my password?

Accepted Answer

Question 9

Why can't I log in anymore?

Accepted Answer

If there are no technical problems, check if you entered the e-mail address correctly. Of course you can also reset your password for the login address to your customer account at Labelprint24. If you have forgotten the email address you used to register your customer account, please contact our support team at info@labelprint24.com.

Question 10

Peut-on commander plusieurs produits en même temps ?

Accepted Answer

Chez Labelprint24, vous pouvez commander plusieurs produits différents en une seule fois et les faire envoyer à plusieurs adresses de livraison. Pour cela, indiquez l'adresse de livraison propre à chque produit lors du processus de commande.

Question 11

Puis-je commander à nouveau le même produit d'impression ?

Accepted Answer

Dans votre compte client, vous pouvez facilement consulter toutes les commandes que vous avez passées jusqu'à présent et réitérer une commande en un seul clic. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte client.

Question 12

Est-il possible de répartir la commande sur différentes adresses ?

Accepted Answer

Dans le cadre du processus de commande, vous avez toujours la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente pour chaque produit. L'adresse de facturation reste cependant unique, ainsi que le mode de paiement.

Question 13

How do I see how much my order weighs?

Accepted Answer

You do not have to pay any shipping costs. The price displayed in the online product calculator is your final price. We pay the full shipping costs. However, you will also see the shipping weight for your order when you calculate your product.

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